ご注文の流れWEB編
ゆきぐに酵素 販売店で 野草酵素 雪国 をインターネットでご注文される場合のフロー(流れ)をご紹介します。
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WEBページから注文する
- ご購入される商品の販売ページにある購入ボタン、またはカートに入れるボタンをクリックしてください。
- クリックすると商品がショッピングカートに入ります(カートページに移動します)ので、カート内の商品と数量をご確認後ご購入手続きへ進むボタンをクリックしてください。
- ご購入手続きページへ移動しますので、商品のお届け先情報やお支払方法などの必要事項をご記入ご選択していただき、最後に注文を確定するボタンをクリックしてください。
以上でWEBページ上でのご購入手続きは完了です。
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お店からメールが届く
「注文を確定する」ボタンをクリックした後すぐに、ご注文確認の自動返信メールが送られます。この時点では、まだご注文は確定しておりません。
その後(1営業日以内に)、ゆきぐに酵素 販売店のスタッフより「ご注文受付のお知らせ」メールをお送りいたします。メールの内容をご確認ください。この時点で、正式にご注文を確定させていただきます。
ご注文確定後、1時間以内に自動返信メールが届かなかった場合は、メールの受信設定をご確認後、ゆきぐに酵素 販売店までお問い合わせください。 -
オンライン請求書クレジットカード決済の場合
お支払方法で「クレジットカード」をご選択されたお客様には、ゆきぐに酵素 販売店のスタッフが送信する「ご注文受付のお知らせ」メールとほぼ同時に「オンライン請求書」メールをお送りします。 商品お届け時にクレジットカードでのお支払いをご希望の場合は、代金引換をご選択ください。
オンライン請求書メールの内容と金額をお確かめのうえ、クレジットカード情報を入力してご決済をお願いいたします。手数料は無料です。オンライン請求書でのお支払い方法の詳細は、お支払方法 [クレジットカード編]をご覧ください。
ご決済確認後、商品を発送させていただきます。
当店のクレジットカードでのご決済方法は、一般的なショッピングサイトとは異なり、当店のスタッフがご注文確認後にお送りする決済専用メールを使用します。そのため、お急ぎのお客様は、代金引換か後払いをご選択いただくことをオススメします。 カード情報はセキュリティで保護されております。また、お客様のカード情報が当店のスタッフに知らされることはございません。 ゆきぐに酵素 販売店では、Amazonや楽天、Yahoo!でもお店を開設しております。詳細はコチラよりご覧いただけます。
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銀行振込の場合
お支払方法で「銀行振込」をご選択されたお客様は、「ご注文受付のお知らせ」メールの内容をご確認のうえ、お振込手続きをお願いいたします。手数料は無料 [当店の規定に準ずる]です。
お振込確認後、商品を発送させていただきます。
≪ お振込先 口座情報 ≫
銀行名 : 上越信用金庫1376
支店名 : 有田支店008
口座番号 : (普) 0003210
口座名 : ゆきぐに酵素 販売店お振込先の口座情報は、ご注文受付のお知らせメールにも記載いたしております。詳しくは、お支払方法 [銀行振込編]をご確認ください。
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商品の発送
お支払方法で代金引換や後払いをご選択されたお客様へは、以下の時間を目安に商品を発送させていただきます。
- 平日14:00までにご注文いただいた場合は、当日に発送いたします。
- 平日14:00以降にご注文いただいた場合は、翌日に発送いたします。
- 金曜14:00以降にご注文いただいた場合は、土曜日に発送いたします。
- 土曜/日曜/祝日にご注文いただいた場合は、翌営業日に発送いたします。
お支払方法でクレジットカードや銀行振込をご選択されたお客様へは、ゆきぐに酵素 販売店がお客様のご決済やお振込を確認した後に、商品を発送いたします。商品の発送日は、以下の時間を目安とさせていただきます。
- 平日14:30までにご決済いただいた場合は、当日に発送いたします。
- 平日14:30以降にご決済いただいた場合は、翌日に発送いたします。
- 金曜14:30以降にご決済いただいた場合は、土曜日に発送いたします。
- 土曜/日曜/祝日にご決済いただいた場合は、翌営業日に発送いたします。
上記表記は、当店の努力目標です。混雑時や繁忙期などは目標に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。
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発送完了メール
ご注文商品の発送が完了しましたら、発送日に ゆきぐに酵素 販売店のスタッフより「発送完了のお知らせ」メールをお送りします。
同メールにて、「お荷物伝票番号・お届け予定日時」をお知らせしております。商品の発送後、お届け予定日時にご変更がある場合は、お荷物伝票番号を使用してお客様ご自身でご変更していただくことが可能です。
また、当店にご連絡いただければ、当店スタッフがご変更させていただきます。商品ご到着まで、しばらくお待ちください。
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商品のお届け
お知らせしたお届け予定日時に、配送員が商品をお届けします。ご注文時に、お届け予定日時のご希望が特になかった場合は、最短日時でのお届けとなります。道路状況等によりお届け予定日や希望時間より遅延となる場合もございます。
新潟から産地直送で全国へお届けいたしますので、冬の季節は、雪による配達遅延となる場合もございます。予めご了承ください。
新潟から各都道府県へのお届け目安についてはコチラをご覧ください。
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代金引換の場合
お支払方法で「代金引換」をご選択されたお客様は、商品のお受取り時に商品代金を現金またはカードにて配送員へお支払いください。代引き手数料もカード決済手数料も無料です。
クレジットカードでお支払いの場合は佐川急便のe-コレクトでのご決済となります。e-コレクトについてはコチラをご覧ください。商品配達時のクレジットカード決済をお希望でない場合は、オンライン請求書[クレジットカード決済]をお選びください。代金引換についての詳細は、お支払方法 [代金引換編]をご確認ください。
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後払いの場合
お支払方法で「後払い」をご選択されたお客様は、商品のお受け取り後数日中にお支払い用紙(請求書)が郵送で届きますので、コンビニまたは郵便局/ゆうちょ銀行にて商品代金を期日までにお支払いください。手数料は無料です。郵便局やゆうちょ銀行でお振込される場合に限り、お振込手数料はお客様負担となっております。
お振込用紙に記載されているQRコードを読み取ることによりLINE PayやPayBを使ったご決済も可能です。
後払いでお支払いの場合はミライバライでのご決済となります。ミライバライについてはコチラをご覧ください。後払いについての詳細は、お支払方法 [後払い編]をご確認ください。
ゆきぐに酵素 販売店では、4種類のお支払方法をご用意しております。各お支払方法の詳細についてはお支払方法についてをご覧ください。
付随情報
メールの種類について
WEBでご注文された場合、ご注文商品をお届けするまでに ゆきぐに酵素 販売店 から下記の3種類のメールをお送りします。
① 自動配信メール
お客さまからのご注文が、当店へ届いた事をお知らせするメールです。ご予約後すぐに、自動でお送りしております。正式なご注文の確定は、当店スタッフがお送りするご注文受付のお知らせメールをお待ちください。
② ご注文受付のお知らせメール
ご注文内容が確定したことをお知らせするメールです。当店スタッフが、最終的なお支払い金額、ご注文商品の発送予定、お支払いについての詳細な内容等をこのメールでお知らせいたします。お客さまからの返信を必要とする場合がございます。その際は、お手数をおかけしますがメールへのご返信をお願い致します。
③ 発送完了のお知らせメール
商品を発送した後に、発送完了とお荷物伝票番号・お届け予定日をお知らせするメールです。銀行振込でご注文のお客さまには、ご入金が確認できたことをこのメールでお知らせしております。
お支払方法で「クレジットカード」をご選択されたお客様には、上記の3種類のメールに加えオンライン請求書メールをお送りしております。
④ オンライン請求書メール
オンラインでご決済が可能なメールになります。ご注文受付のお知らせメールとほぼ同時にお送りしております。請求書の内容と金額をお確かめのうえ、ご決済をお願い致します。
メールが届かない/受信できない
ゆきぐに酵素 販売店からメールが届かない場合は、以下の点をご確認ください。ご心配がおありでしたら、ゆきぐに酵素 販売店まで いつでもお気軽にご連絡ください。
○ ご入力いただいたメールアドレスが間違っている
ご注文時にメールアドレスが正しく入力されていないと、配信されたメールがお手元に届きません。メールアドレスにお間違いがないかを、改めてご確認ください。
○ メールソフトの設定
ご利用のメールソフト、メールサービス、セキュリティソフトの設定において、自動的に既読、ごみ箱、迷惑メールに移行される場合がございます。ご利用のメールソフト、メールサービス、セキュリティソフトをいま一度ご確認ください。
○ ドメイン指定を行っている
迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。「@echigo-kouso.jp」からメールを受信できるよう設定してください。各種キャリアごとの設定は下記をご覧ください。
○ 特殊なメールアドレスを使用している
お客様のメールアドレスで、@マークより前にピリオド(ドット)「.」を連続で使用していたり、@マークの直前にピリオド(ドット)「.」を使用していたり、メールアドレスに特殊な文字を使用している場合は、RFCに準拠していないメールアドレスの可能性があります。このようなアドレスを使用すると、特定のメールサーバにおいてメールの送受信に問題が起こったり、エラーが表示される場合がございます。
ご注意事項
★ お届け商品のご確認をお願いします
商品の品質には万全を期しておりますが、商品をお受け取り後すぐにご注文商品のご確認をお願い致します。お届け商品に間違いや、不備がございましたら、お届け日より1週間以内に当店までご連絡ください。
★ 当店からご連絡する場合がございます
お届け先情報などに不足があり、お客様にご連絡をしなければならない場合は、その都度メールや電話でご連絡をさせて頂きます。その場合は、お手数をおかけいたしますが、ご対応のほどよろしくお願い致します。当店からお客様へお電話をかける場合の番号は、025-520-7993です。フリーダイヤルの番号とは異なります。
ご質問やご不明な点などがございましたら、ゆきぐに酵素 販売店へいつでもお気軽にご連絡ください。